タイバン! TINY BAND STORY
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よくあるご質問

ご登録関連カテゴリ

未成年でも購入は可能ですか?

ご購入いただけます。 18歳未満のお客様は、ご両親様の同意のもとで本サービスをご利用いただきますようお願いいたします。

会員登録は必要ですか?

初回のご注文時に、storesへの会員登録手続きをお願いしています。本サイトへの登録等はございませんが、決済サービスをご利用いただくためにはstoresへの登録が必要です。

商品関連カテゴリ

商品パッケージの擦り傷、凹み等は交換してもらえますか?

商品のパッケージ等につきましては、商品を保護するためのものであるため、商品本体に擦り傷や凹み等がない場合は良品交換の対象外とさせていただいております。 ただし、パッケージが破れている/穴が空いている等の明確な破損が見られる場合は、良品交換をさせていただく場合もございます。その際はお問い合わせフォームまでご一報いただければと存じます。

サイトに載っている商品が売り切れのものがあるのはどうしてですか?

発売した商品をすべて掲載しているため、人気商品や数量限定商品につきましてはご注文を承れない場合もございます。予めご了承ください。

配送カテゴリ

注文してからどのくらいで配送されますか?

倉庫からの発送となります。 通常2、3日以内(土日祝日を除く)に対応させて頂いておりますが、状況によりお時間を頂く場合もございます。 年末年始や長期休暇の休業期間等につきましては、別途お知らせをいたします。

発売日になっても商品が届きません……

商品入荷次第の発送とさせていただいておりますが、商品によっては配送業者の事情などにより発売日にお手元にお届けできない場合がございます。 離島・その他地域、また、天候や社会情勢によっては配送が遅れる場合がございます。 不慮の事情によって配送が遅延する場合はご登録のメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。

配達日・配達曜日・配達時間の指定は出来ますか?

大変申し訳ございませんが、配達日・配達曜日・配達時間などのご指定はお受けできません。

配送業者の営業所留めや、店舗での受け取りは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、本サイトでは営業所留めの配送はお受けできません。 すべて出荷先ご住所への配達となりますので、ご了承ください。

別々の注文をまとめて発送することは出来ますか?

複数のご注文をまとめることは、配送の都合上お受けできません。 申し訳ございませんが、予めご了承ください。

決済カテゴリ

どのような決済方法が利用可能ですか?

本サイトでは、以下の支払い方法がご利用可能となっております。 お客様のご都合に合う方法での決済をお願いいたします。 ・クレジットカード ・代金引換 ・コンビニ決済 ・翌月後払い ・PayPal ・銀行振込 ・キャリア決済 ・楽天ペイ ・Amazon Pay

支払いの時期について教えてください

本サイトの支払時期は以下のようになっております。 お客様のご都合に合う方法でのお支払いをお願いいたします。 クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ 商品注文確定時点でお支払いが確定いたします コンビニ決済、銀行振込 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。お支払い完了時に注文確定となり、支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります 翌月後払い 商品注文を完了した時点で注文確定となり、発送されます。Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします

送料はいくらですか?

各商品ごとにサイズが異なるため、各商品ページの送料表記をご覧ください。

支払い方法は変更できますか?

支払い方法の変更はできません。申し訳ございませんが、予めご了承ください。

予約商品の配送が遅れた場合はキャンセルできますか?

予約商品は生産進行等の都合により、当初お約束した発送日を前後してのお届けとなる場合もございますが、その場合でも配送期日の延期を理由としたご注文の取り消しはお受けできません。

交換カテゴリ

サイズを交換したいのですが、可能ですか?

発送した商品に欠陥がある場合を除き、ご注文成立以後のお客様都合による商品の変更・返品・ご注文の取り消しはお受けできません。 商品に欠陥がある場合、良品交換の対応をさせていただきます。 何かございましたらお気軽に問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせカテゴリ

発送された商品が破損・汚損していたのですが……

梱包状況をご確認ください。それにより、お問い合わせ先が異なります。 梱包状況をご確認ください。それにより、お問い合わせ先が異なります。 恐れ入りますが、出荷時に破損したものと思われます。 お手数をおかけいたしますが、速やかにお問い合わせよりご連絡ください。 梱包資材に破損があった場合 恐れ入りますが、配送途中の事故と考えられますので、配送業者へご連絡ください。 届いた商品が注文内容と異なる場合 恐れ入りますが、ご注文内容と異なる商品をお受け取りになった場合は、その旨を速やかにお問い合わせ窓口へご一報いただれば幸いです。

重複注文をしてしまったのですが、どうすればいいですか?

原則として、キャンセルを承っておりません。ご注文時にご確認頂きますようお願い致します。

ご登録関連カテゴリ

お問い合わせをしたいのですが……

お問い合わせの前に本FAQをご確認いただき、個別の対応が必要な場合にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

問い合わせをしましたが、返事がありません

お問い合わせへの返信まで、最大3営業日ほどかかる場合がございます。 お問い合わせ時の自動返信がない場合、または3営業日を過ぎても返事がない場合、メールの受信設定・メールアドレスの間違い等で弊社からのメールを受け取れていない可能性がございます。 お手数をおかけいたしますが、別のメールアドレスにてご連絡頂きますようお願いいたします。